Sobre el marketing de referencias

marketing de referencias

El Marketing de Referencias (Referral Marketing) no es más que publicidad de boca en boca. Se refiere a promocionar y vender productos o servicios basando principalmente la decisión de compra en la recomendación, opinión o influencia de una persona de confianza.

Un estudio de Nielsen muestra que el 83% de los clientes confían en las recomendaciones de sus redes personales por encima de cualquier otra forma de publicidad o recomendación.

Es lógico suponer que las personas confían en la opinión de otras personas de su entorno o de personas a quienes respetan, lo que incluye familiares, amigos, influencers y personajes populares o celebridades (líderes de opinión). En realidad esto lo hacemos todos de forma habitual, ya que es común que busquemos, en nuestros amigos y familiares, consejo acerca de películas, restaurantes o libros, confiando en su opinión. Incluso cuando tenemos que comprar un nuevo coche o realizar una reforma en nuestro hogar, solemos pedir ayuda (referencias) a nuestros conocidos. Se trata de compartir experiencias, y los consumidores siempre están interesados en compartir la suya con respecto a las marcas o productos que eligen.

“La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”

Philip Kotler

El marketing por referencia (o por recomendación) te permite ser muy específico con tus audiencias y consigue una alta tasa de conversión (compras, registros, suscripciones, etc.). En ocasiones puede ser tanto o más rentable que otras estrategias de marketing, como podría ser la publicidad en los motores de búsqueda, redes sociales o inbound marketing. El marketing por referencia atrae leads de alta calidad que optimizan el ciclo de ventas e incrementan tus ingresos.

Un estudio reciente de la universidad de Wharton descubrió que los clientes que llegan “recomendados”, son clientes que permanecen un 16% más tiempo que los que llegan por otros canales.

El marketing por referencia también puede conseguir un mayor retorno de inversión comparado con otros canales de marketing, como también se recoge en el estudio de Wharton. Y esto no es lo mejor de todo.

Lo mejor del marketing por referencia es la calidad de clientes que consigue. 

También se sabe que los clientes referidos son más leales, menos sensibles a los precios y más rentables. Son clientes más duraderos, comparados con los que llegan por otros canales de adquisición, y contribuyen directamente al crecimiento de la empresa.

Entonces, ¿te interesa saber más sobre esta estrategia de marketing de referencia? Contáctanos en info@solucionae.es y te contaremos más sobre este sistema.